■ 记者 张雯怡

“老同志们满意的笑容，就是对我最大的鼓励！”这句话，离退休工作处老年大学办公室主任武莉常常挂在嘴边，也深深烙在心里。2014年从部队转业投身离退休工作以来，她始终牢记习近平总书记“用心用情”的嘱托，以热忱为动力，坚持真情、亲情、热情的服务理念，用实干展现担当，成为老同志们信得过、靠得住的“亲人”。

钻研练就“多面手”

“转业不转志，换岗不换责。”刚脱下军装的武莉深知，老干部工作政策性强、涉及面广，必须下苦功钻研。为此，她一头扎进政策文件的“海洋”，逐字逐句研读老干部工作相关规定，虚心向经验丰富的同事请教工作方法，坚持把理论学习与实践探索相结合，在服务中积累经验，在实践中提升本领。

从退休办公室日常事务处理，到老年活动中心管理运营，再到老年大学教学统筹，武莉凭借军人特有的韧劲与执着，很快实现了角色转变，成长为同事眼中能自如切换多个岗位的“多面手”。2017到2021年，她先后参与起草《rabey雷竞技关于进一步加强和改进离退休干部工作的实施办法》《rabey雷竞技关于建立特殊困难离退休老同志帮扶机制的意见》等文件，为学校离退休工作规范化开展作出贡献。

针对高龄、独居、失能、重病等特殊群体老同志的关爱帮扶工作，武莉更是倾注了大量心血。为让困难补助精准送达每一位需要的老同志手中，她创新补助发放形式，坚持“注重人性化、抓住侧重点，区别情况、助弱帮困”原则。2015年到2021年，在负责现金补助发放工作期间，累计经手数百万资金，做到零差错、零疏漏，让老同志们切实感受到了组织的关怀与温暖。

创新教学润心田

“要让思政教育走进老同志心里，就得用他们喜闻乐见的方式。”在落实学校党委关于加强离退休老同志思想政治引领的工作部署中，武莉将思政教育与老年大学教学深度融合，探索出“润物无声”的思想引领路径。新中国成立75周年、重阳节等重要节点，学习《习近平总书记给“银龄行动”老年志愿者代表的回信》等重要契机，都成为武莉开展思政教育的“窗口”。她策划专题座谈、主题征文、典型人物访谈等活动，组织离退休老党员前往学校“大思政课”实践教育基地和红色教育基地开展实地研学，让老同志们在重温入党誓词、感悟革命先辈奋斗历程中，筑牢听党话、跟党走的思想根基。这些做法得到“教育部老干部之家”的转发肯定。

在关注老同志精神文化需求方面，武莉同样用心用情。她从老同志的日常交流中敏锐察觉到，大家对“老有所学”“老有所乐”有着强烈渴望。她积极建议并推动学校离退休工作（部）处投入150余万元，对老年活动中心进行适老化改造。如今，老年大学的每间教室都配备了智慧黑板，多功能活动室更新大屏幕与音响系统，让老同志们拥有更舒适的学习和活动环境。

不仅如此，武莉还打造“我送爸妈‘上大学’”“520以爱之名开放月”“‘歌颂祖国欢庆重阳’文艺汇演”等系列特色活动品牌，覆盖广泛、形式新颖，让更多老同志实现“老有所学”的梦想。

智慧助老破难题

“武老师，这智能手机我总也学不会，连跟孙子视频都费劲。”面对老同志在数字时代遇到的“烦恼”，武莉看在眼里、记在心上。2023年她在老年大学推出“智慧助老，银龄乐学”暖心计划，利用学校工科优势，联络软件学院、人工智能与自动化学院的志愿者团队，开展手机使用培训、“旧照片AI修复”等贴心服务。

针对老同志对智能手机“不敢用、不会用、记不住、看不清”的特点，武莉摸索出“一个主线、两类辅导、三个跟进”的培训模式：以集中授课为主线，搭配课后志愿者一对一个性化辅导、科普学习教材编写两类辅导，通过建立手机培训群实现课后延续跟进、微信学习群实时跟进、工程技术人员与志愿者全程辅导跟进。这一模式精准解决老同志的学习难题，让他们不仅学会了微信聊天、网上购物，还掌握了防诈骗知识，切实感受到了智能化服务带来的便利。

为扩大服务覆盖面，武莉联合校团委组建“情暖raybet电竞竞猜app”老年人智能技术运用志愿者团队，扩大“智慧助老”的服务宽度和深度。培训班年均举办10余次培训，累计覆盖数千名老同志，相关经验被《中国老年报》、湖北省委老干部局微信公众号宣传报道，成为为老服务的典型案例。“情暖raybet电竞竞猜app”老年人智能技术运用志愿者团队也因此在2024年湖北省青年志愿服务竞赛中斩获佳绩。一位参加培训的老同志感慨：“以前不敢碰智能手机，现在能随时和家人视频，还学会了防诈骗，武老师真是帮了大忙！”

坚实后盾助奉献

“要让银龄教师安心奔赴一线，我们就要做好最坚实的后盾。”在落实教育部“银龄计划”的过程中，武莉主动扛起责任，为学校银龄教师团队搭建起“放心去、安心干”的服务平台。为组建一支“靠得住、留得下、用得好”的银龄教师队伍，她一边与学校人事处协调工作流程，一边联动各院系离退休工作联络人筛选合适人选；主动对接受援学校，详细了解师资需求，建立“一校一策”档案库，为每所受援学校量身定制帮扶方案；在校内通过公众号、宣传栏、工作群等渠道广泛宣传，组织多场退休教师座谈会，耐心解答银龄教师的顾虑，提前协调好受援学校的住宿、办公场所等保障事宜，确保教师们到岗即可快速投入工作。

银龄教师赴任后，武莉的关怀也不曾间断。2021年云南地震发生后，她第一时间采购睡袋、食品等物资，寄往灾区的银龄教师手中；2023年春节，一位远在云南支教的银龄教师家中老父病危，刚从新冠感染中康复、身体尚虚弱的武莉，主动承担起在医院照顾老人的重任。

正是这份“后方有我”的贴心保障，让银龄教师们得以全身心投入工作，收获了累累硕果。基础医学院田虹副教授所在的援疆银龄教师团队获“全国民族团结进步模范集体”称号；机械学院唐小琦教授带领滇科院年轻教师获批全校首个省级立项；管理学院杜兰英教授助力临沧市经济发展与医疗科研进步；数学与统计学院李红教授带领滇西大学生首次在全国大学生数学建模竞赛中获国家级二等奖2项、省级奖4项……

十余载春秋如梭，武莉以“三情”——真情、热情、温情，书写着一份为老服务的暖心答卷。她先后荣获“全省离退休干部工作先进个人”等多项荣誉，然而在她心中，最珍贵的从来不是奖章和证书，而是老同志们脸上洋溢的笑容。这份对离退休工作的赤诚与坚守，如暖阳般温暖老同志的晚年时光，点亮绚烂的“夕阳红”，也生动诠释一名基层工作者的初心与担当。