覃梅，rabey雷竞技公共管理学院本科教务员，自2013年从教学岗位转入教务管理岗位以来，始终坚守在rabey雷竞技公共管理学院本科教务工作一线，承担起全院本科生从入学到毕业的全过程管理任务。她以高度的责任感、严谨的作风和温暖的关怀，在平凡岗位上默默奉献，书写了不平凡的育人篇章。
履职尽责，织就教务联络“一张网”
“学生从入学注册到毕业离校，教师从备课到结课，教务员要兼顾所有环节的工作。”这不仅是覃梅工作的真实写照，更是她十余年如一日的工作常态。
教务工作是一张细密的网，连接着学校本科生院等有关部门、学院每一位专任教师和每一位学生，包括学生证办理、课程补考申请等日常具体事务，也涵盖一流专业申报、教学评估等阶段性重点工作。“教务管理远非简单的上传下达，而是一场以师生为中心、以服务为宗旨的协同作战。”覃梅是这样说的，也是这样做的。对内，她对接学院各系、各科室，协助完成管理制度的制订与实施，为学生及时解决全过程学习中的需求，也为教师教学项目申报等事宜快速提供有关资料。对外，她紧跟学校教学管理步伐，确保各项教学政策落地推进。在日复一日精确衔接各方中，贯穿始终的，是她那一份为学生学业保驾护航、为教师教学提供支撑的初心。
严谨细致，守护教学运行“零差错”
“教务工作繁杂琐碎，却是教学工作正常运转的中枢神经，来不得半点马虎，必须坚持‘零事故’准则。”从走上教务员岗位的那一刻开始，覃梅就告诉自己要做到“细致细致再细致，严谨严谨再严谨”。
从课程排课到数据统计，从学籍管理到毕业审核，面对庞杂的信息和繁复的程序，她始终抱着严谨细致的态度，采用多方交叉核对、多次检验确认的方式，确保每一项工作精确无误，竭力维护教学秩序平稳运行。支撑覃梅一路坚守的，正是每年工作考核中“本科教务无事故且顺利完成”的肯定。这份平凡的坚守，背后是她对学生的深深牵挂，亦是她那份近乎完美主义的职业追求。
管服并重，陪伴学生成长“有温度”
在覃梅的工作实践中，“管理”与“服务”相辅相成。她坚持以制度明确边界，也以关怀传递温暖。
面对学业困难的学生，她总能从成绩单里敏锐捕捉问题，主动沟通、协助规划、持续跟进。曾有一名体育特招生，大一因旷考较多，面临退学风险。覃梅第一时间找到他，耐心讲解学籍管理规定，帮助梳理补课计划，定期跟进学习进度。经过有效引导帮扶，这名学生奋起直追，最终顺利修满学分顺利毕业。对于因家庭、心理等问题影响毕业论文进度的学生，她也会联合指导老师和辅导员主动介入，倾听学生烦恼，协调各方资源助力学生走出低谷。
积极求新，勇当教务改革“先行者”
除了日常的教务管理，覃梅还坚持干实事、谋长效，积极参与教学管理的优化与创新。
她曾经参与学校本科教学流程优化工作，积极收集整理文科院系的意见，推动教务管理系统的迭代升级。她先后参与学校2014年、2024年教育部本科教学评估，参加学院公共事业管理专业、行政管理专业国家一流专业申报工作。在这些重点工作中，她依托多年积累的教学数据，为学校和学院有关工作提供精准支持，助力人才培养方案的调整与完善。一分耕耘一分收获，2025年3月她荣获学校“本科教育教学审核评估迎评工作先进个人”称号。
不忘初心，在细微处践行育人使命
从讲台走向教务岗位，覃梅同志的工作场景虽已改变，但那份浸润于教育事业的初心却从未褪色。覃梅始终将服务师生视为育人的延伸：及时整理发布各类办事指南，化繁为简，为学生厘清流程；面对咨询，她总是不厌其烦、耐心解答；每届新生入学，她鼓励他们夯实学业根基，也支持他们勇敢探索多元可能；她还主动关注各类交流项目，结合学生个人发展需求，及时提供信息与建议，助力他们拓展视野。回首十余年教务工作，覃梅常说，自己最大的欣慰不是事务完成得多出色，而是见证着一届届学生从青涩到成熟，最终学有所成、奔向更广阔的人生舞台。“尽我所能，为师生提供精细化、个性化的服务，无愧于心。”这朴素的话语，正是她作为一名教务员对岗位的敬畏、对使命的忠诚，也是一名教务员在平凡日常中托举梦想、静守花开的真挚坚守。
覃梅同志用十二年如一日的坚守证明：教育的基石，不仅筑于课堂的言传身教，也深植于教务工作的精耕细作。她以严谨织就教学运行的经纬，用温情化解制度执行的边界，在日复一日的平凡中，践行着公共管理“服务为本、系统治理”的专业精神。从一张课表的精确编排，到一名学生的成长护航，她的工作早已超越事务本身，成为连接制度与人心、规范与关怀的育人实践。在这个看似平凡的岗位上，覃梅以她的专业、温度与坚持，悄然书写着“管理即育人、服务亦育心”的生动篇章——这或许正是教育最质朴、也最深沉的力量。
