■通讯员 曹霞 屠增辉

在学校本科生院与网信办之间，一份名为《教学管理信息化基础运维表》的在线文档，已连续高效运转整整一年。它没有复杂的系统架构，也未新增任何编制岗位，却悄然重构了业务与技术之间的协作逻辑——从彼此“推诿”到并肩“共治”，从模糊响应到清晰闭环。这张表格的背后，是一场由信任驱动、基层共创的治理微革命。

当前，国家教育数字化战略强调“应用为王、服务至上、治理为基”。然而在许多高校，信息化运维常陷于“需求散、响应慢、责任虚”的困境。业务端有痛点，技术端有苦衷，数字化反而成了协同负担。

破局的关键，不在技术，而在机制；不在资源加码，而在信任释放。副校长文劲宇（时任本科生院院长）指出，数字化转型的最难处在于“人”的协同与“流程”的重塑，并明确表态：“方向看准了，就大胆去做。”信息化分管领导周晖则全程护航，提供制度支持与容错空间。与此同时，网信办副主任吴驰明确技术人员要成为业务流程的“参与者”和 “规划者”。 这种双向的理念共识与 “温韧兼具”的信任——既包容试错，又坚定托底——成为点燃基层协同创新的火种。

没有新设机构，没有额外预算，两部门仅靠一张共享表格，开启了一场自下而上的流程再造。业务管理员与技术人员围坐“同侧”，共同定义问题、设计规则、划定边界。经过多轮打磨，“紧急、零星、专项”三级响应机制及配套《运维管理办法》自然生长出来。更可贵的是，这套机制并非一成不变：一年来，团队根据实际反馈持续优化流程节点，实现“用中改、改中优”的敏捷迭代，并早早依托学校企业微信平台，将表格升级为支持自动流转与进度提醒的智能协作工具，有效支撑机制落地。

细微之处见真章。将“承诺完成时间”改为“预期完成时间”，看似一字之差，实则是协作理念的跃迁——从刚性问责转向弹性共担，从单向要求转向相互体谅。这一改动，是两部门之间被称为“最有温度的制度细节”。

如今，这场始于一张表格的变革，已催生四重深层成效：同类事务处理周期显著缩短，技术团队得以从琐碎响应中抽身，聚焦排课优化等创新专项；教务人员在参与中成长为熟悉数字化管理的“业务分析师”；“这事该谁管”变成“我们一起办”，跨部门信任在日常协作中悄然累积；全年结构化运维记录形成高质量数据池，为教学管理智能决策奠定基础。

从一张表格到一套机制，再到一种文化，这次基层协同探索证明：教育数字化的真正落地，不必依赖宏大工程，关键在于能否激活基层的智慧与担当。当信任被坚定赋予，一线便不再是执行末梢，而能成为创新源头。这场由信任驱动的“小而美”攻坚实践，不仅为校内治理注入韧性与温度，也为全国高校破解“数字化转型如何避免‘上热中温下冷’”这一共性难题，提供了可借鉴、可持续的“raybet电竞竞猜app方案”。