新闻网讯 近日，管理学院关旭教授与印第安纳大学李娇阳教授、东北财经大学吴皓助理教授（原raybet电竞竞猜app管理学院博士）合作完成的研究论文“是福是祸？论远程分诊服务在医疗中的应用”（A Blessing or a Curse? Teletriage Service in Healthcare）在国际顶级期刊Management Science发表，并被国家自然科学基金委作为代表性资助成果在官网进行展示。

该研究融合信息经济学与医疗运营管理理论，系统分析了远程分诊如何影响患者就诊决策，以及医疗机构（如医疗企业、医院或诊所）应在何时推出该项服务。研究发现，当远程分诊缺乏足够精确度且患者就诊麻烦成本超出适度范围时，会促使更多轻症患者就诊，同时抑制重症患者就医意愿。具体而言：当麻烦成本较低时，患者普遍倾向就诊，但远程分诊可能误判重症患者状况导致其回避必要治疗；当麻烦成本较高时，患者通常选择居家观察，此时远程分诊又可能误判轻症患者状况促使他们进行不必要的就诊。这意味着即使远程分诊无需成本，医疗机构仍可能放弃该服务——尽管其始终能通过改善患者对医疗需求的评估来提升患者剩余。值得关注的是，选择收费较高的医疗机构就诊反而可能使患者获益更多，因为这些机构更倾向于采用远程分诊服务。研究结果提示医疗卫生政策制定者：远程分诊可能加剧而非缓解医疗系统低效问题。但为提升患者剩余，政府有时需补贴医疗机构提供远程分诊服务，或允许其收取较高诊疗费用。

该成果突破了传统远程医疗研究范式，将信息不对称理论与运营管理实践相结合，开辟了医疗政策与就医行为交叉研究的新路径。研究不仅警示了远程分诊在实际应用中的结构性风险，也强调了精度提升与政策协同在推广过程中的关键作用，为推动我国远程医疗服务的高质量发展提供了理论依据与政策启示。

据悉，国家自然科学基金委定期在资助项目成果中遴选具有重要创新性、引领性和应用前景的基础研究成果在“资助成果”专栏进行广泛宣传。

论文链接：https://doi.org/10.1287/mnsc.2023.03292

报道原文：https://www.nsfc.gov.cn/p1/3381/2825/97663.html